Política de Devoluções e Trocas

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, todas as encomendas são feitas de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente no momento da compra.

Por este motivo, não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos em casos de erro do cliente, incluindo, mas não limitado a:

• Seleção de tamanho incorreta

• Erros na personalização (nomes, datas, texto, etc.)

• Escolhas que não correspondem à intenção do cliente (modelo, cor, design, etc.)

Recomendamos vivamente que todos os detalhes da encomenda sejam cuidadosamente revistos antes de finalizar a compra.

Exceções

Só aceitaremos devoluções ou ofereceremos uma solução adequada (substituição ou reembolso parcial) nos casos em que:

• O produto apresentar um defeito de fabrico

• O erro for comprovadamente da nossa responsabilidade

Nestes casos, os clientes devem contactar-nos no prazo de 72 horas após a receção da encomenda, fornecendo fotos claras e uma descrição detalhada do problema para avaliação.

Reservamo-nos o direito de avaliar cada caso individualmente antes de proceder com qualquer resolução.