Politique de retours et d'échanges

En raison de la nature personnalisée de nos produits, toutes les commandes sont fabriquées selon les spécifications fournies par le client au moment de l'achat.

Pour cette raison, nous n'acceptons ni retours, ni échanges, ni remboursements en cas d'erreur du client, y compris, mais sans s'y limiter :

• Sélection de taille incorrecte

• Erreurs de personnalisation (noms, dates, texte, etc.)

• Choix ne correspondant pas à l'intention du client (modèle, couleur, design, etc.)

Nous recommandons fortement de vérifier attentivement tous les détails de la commande avant de finaliser l'achat.

Exceptions

Nous n'accepterons les retours ou n'offrirons une solution appropriée (remplacement ou remboursement partiel) que dans les cas où :

• Le produit présente un défaut de fabrication

• L'erreur est avérée être de notre responsabilité

Dans de tels cas, les clients doivent nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de la commande, en fournissant des photos claires et une description détaillée du problème pour évaluation.

Nous nous réservons le droit d'évaluer chaque cas individuellement avant de procéder à toute résolution.